《清晰表达的艺术:打造高效的职场沟通》(德)多米尼克·穆特勒【pdf】

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序言
第一章——走出沟通的舒适区域
很多人都认可直截了当的态度,但只有少数人会这么做,为什么?直截了当让人不舒服,会威胁带眼下的"安乐窝"。
第二章——清晰表达不等于口无遮拦
清晰表达可以通过三个步骤起作用:一、辨别,确定问题到底是什么。二、自我思考,是否有自己的想法。三、让建议尽可能精准地直奔重点,并且在所有人已经了解的时候结束话题。
第三章——任何情况下都要清晰表达
现在大多数企业中人们肯清晰表达的原因是面临危机。如果事情搞砸了,第一件事情就是实话实说。
第四章——清晰表达第一原则:明确
只有当"明确性"成为企业文化之后,之前积存下来的种种不合理状况,才会有人愿意畅所欲言。只有所有人对企业的状况十分了解的时候,才会发生改变,而且变革计划也更容易提上日程。
第五章——清晰表达第二原则:诚实
每当谈到诚实,人们的印象始终是有关于伦理和道德。这并不正确。诚实与生产力有关,对人际沟通和思想的进步都有影响。在缺少诚实的企业中,解决问题的时间就会被延长。在拥有诚实和清晰表达文化的企业中,问题会马上被拿到台面上来,使其得到顺利解决。
第六章——清晰表达第三原则:勇气
无论是谁,勇敢地站出来,直言不讳地公开发表观点,都是种像蹦极一样的体验。那些克服了内心恐惧和不确定性的人,会更好地应对工作中的问题。
第七章——清晰表达第四原则:责任
清晰表达要以责任感为前提。如果一个人对一件事持无所谓的态度,那他就做不到有话直说。在特别高涨的责任感与同样高涨的热情作用下,那些空洞的言辞就没有了生存之地。
第八章——清晰表达第五原则:同理心
清晰明确地表达是一门艺术,它意味着跨过他人的限度,却又不伤害他人。真正的清晰表达是有足够同理心的,对于每个人所面对的极限都要有足够的了解。
第九章——通过清晰表达来制定战略
清晰表达是做出决定和制定战略的基础,它可以产生解决方案,引导出新的想法,并提供新的视角。
测试:您是一个清晰表达类型的人吗?

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